Informații ANPC
Conform legislației în vigoare, cumpărătorii au dreptul la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul autorităților competente.
Ultima actualizare · Iulie 2026
1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Site oficial: anpc.ro.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Consumatorii au dreptul de a apela la entități SAL pentru rezolvarea neînțelegerilor cu comercianții. Detalii: anpc.ro/ce-este-sal.
3. Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea litigiilor online, accesibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Sesizări directe
Înainte de a depune o sesizare la ANPC, te încurajăm să ne contactezi direct la contact.lgadigital@gmail.com. Ne dorim să rezolvăm rapid orice nemulțumire.